Customer Service Specialist (m/w/x)
Mit Lösungsorientierung, aktiver Kommunikation und Organisationstalent bereichern Sie Customer Service Team unseres Mandanten und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.
Ihre Herausforderungen
- Sie kommunizieren mit den Kunden und sind die erste Anlaufstelle für Fragen zu Aufträgen, zum Bestell- und Lieferstatus, zur Produktverfügbarkeit, zu Preisen und vielen anderen verbundenen Themen
- Sie vernetzen sich intern mit anderen Abteilungen und haben dadurch einen noch besseren Überblick über wichtige aktuelle Informationen zu Kunden und Bestellungen
- Sie bearbeiten Aufträge und im gleichen Zusammenhang überprüfen Sie die Daten, wie Preise, Zahlungsmodalitäten und, Lieferbedingungen etc. auf Richtigkeit
- Auf Anfrage identifizieren Sie wichtige Bestellungen sowie Kunden und verfolgen diese Aufträge mit besonderem Fokus
- Sie halten besondere Kundenvereinbarungen fest und protokollieren diese
- Sie arbeiten eng mit der Finanzabteilung, wenn es um offene Rechnungen, Kreditrahmen und Lieferstopps etc. geht
- Sie unterstützen das Forderungsmanagement mit Informationen, sofern diese benötigt werden
- Sie pflegen Kundenbeziehungen via E-mail und Telefon
- Sie unterstützen Ihre Vorgesetzten bei Projekten und leiten wichtige Produktanfragen an das Sales Team weiter
Ihre Stärken
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert oder haben alternativ Erfahrung im Bereich Customer Service / Kundenbetreuung gesammelt
- Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gutes Einfühlungsvermögen und sind sensibel im Umgang mit Menschen
- Sie freuen sich darauf, mit internationalen Kunden zusammenzuarbeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind unabdingbar
- Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie IT-Affinität
- Sie sind organisiert und haben immer ein Auge auf Details
- Sie arbeiten eigenständig und können Prioritäten setzen
Ihre Perspektive
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit innerhalb eines kreativen und hochqualifizierten Teams sowie ein attraktives Arbeitsumfeld
- Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
| Standort: |
Hamburg |
| Zeitpunkt: |
01.02.2020 |
| Gehalt: |
45.000,00 € |
| Vollzeit oder Teilzeit: |
Vollzeit (40,0 Stunden) |
| Branche: |
Chemie |