Customer Service Specialist (m/w)

Mit Lösungsorientierung, aktiver Kommunikation und Organisationstalent bereichern Sie Customer Service Team unseres Mandanten und tragen aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Ihre Herausforderungen

  • Sie kommunizieren mit den Kunden und sind die erste Anlaufstelle für Fragen zu Aufträgen, zum Bestell- und Lieferstatus, zur Produktverfügbarkeit, zu Preisen und vielen anderen verbundenen Themen
  • Sie vernetzen sich intern mit anderen Abteilungen und haben dadurch einen noch besseren Überblick über wichtige aktuelle Informationen zu Kunden und Bestellungen
  • Sie bearbeiten Aufträge und im gleichen Zusammenhang überprüfen Sie die Daten, wie Preise, Zahlungsmodalitäten und, Lieferbedingungen etc. auf Richtigkeit
  • Auf Anfrage identifizieren Sie wichtige Bestellungen sowie Kunden und verfolgen diese Aufträge mit besonderem Fokus
  • Sie halten besondere Kundenvereinbarungen fest und protokollieren diese
  • Sie arbeiten eng mit der Finanzabteilung, wenn es um offene Rechnungen, Kreditrahmen und Lieferstopps etc. geht 
  • Sie unterstützen das Forderungsmanagement mit Informationen, sofern diese benötigt werden
  • Sie pflegen Kundenbeziehungen via E-mail und Telefon
  • Sie unterstützen Ihre Vorgesetzten bei Projekten und leiten wichtige Produktanfragen an das Sales Team weiter

Ihre Stärken

  • Sie haben eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich absolviert oder haben alternativ Erfahrung im Bereich Customer Service / Kundenbetreuung gesammelt
  • Sie haben gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ein gutes Einfühlungsvermögen und sind sensibel im Umgang mit Menschen
  • Sie freuen sich darauf, mit internationalen Kunden zusammenzuarbeiten
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sind unabdingbar
  • Gute bis sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie IT-Affinität
  • Sie sind organisiert und haben immer ein Auge auf Details
  • Sie arbeiten eigenständig und können Prioritäten setzen

Ihre Perspektive

  • Eine abwechslungsreiche Tätigkeit innerhalb eines kreativen und hochqualifizierten Teams sowie ein attraktives Arbeitsumfeld 
  • Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen
Standort: Hamburg
Zeitpunkt: 15.04.2018
Gehalt: 45.000,00 €
Vollzeit oder Teilzeit: Vollzeit (40,0 Stunden)
Branche: Chemie

Kontaktdaten

Talent Kontor
Buckhorn 47 B
D-22359 Hamburg

Mobil: +49 172 31 34 641
Phone: +49 40 22 69 13 40
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